O desenho da operação, antes de qualquer linha de código

O ICP do Armazém Pura Saúde como fornecedor B2B é o ponto de venda físico e/ou digital de pequeno a médio porte, independente ou com poucas unidades, que já vende — ou tem público natural para vender — suplementos alimentares e nutrição esportiva, e que hoje provavelmente compra de vários fornecedores menores ou de forma pouco estruturada, sem contrato direto com indústria.

Note que porte, faturamento e "indícios de bom volume" abaixo são estimativas de triagem, nunca dados confirmados — isso é regra fixa do processo de pesquisa (seção 4) e vale para todo o projeto.

Segmentos, em ordem de prioridade

Regra de desambiguação: academia vende ou não vende?

"Academia" sozinha é ambíguo — a maioria não revende produto. Regra objetiva: só entra como lead se houver evidência pública de venda ao aluno/cliente (balcão de produtos visível em foto, menção a "loja de suplementos" no perfil, produto etiquetado com preço em post). Academia sem esse indício fica fora da base, não como D — ela não é um lead fraco, é um lead que não se aplica.

Critérios de exclusão

O briefing pede pontos por item sem valores fixos e pede explicitamente uma metodologia "melhor e mais detalhada". A proposta abaixo troca uma lista solta de critérios por quatro blocos com peso proporcional ao que realmente prevê recompra (perfil, prova de atividade, sinal de volume, facilidade de contato), mais um conjunto de portões de exclusão que tiram da régua normal quem nunca deveria concorrer por pontos.

Redutores (aplicados depois da soma)

Portões de exclusão (não pontuam — não entram na base como lead ativo)

• Empresa com indício forte de encerramento (Maps marcado "permanentemente fechado", telefone/site fora do ar e nenhuma rede social ativa nos últimos 6 meses)
• Fabricante, distribuidor ou atacadista concorrente
• Grande rede acima do corte definido na seção 1
• Duplicata confirmada de um lead já existente (não se exclui: enriquece-se o cadastro original)

Esses registros não desaparecem — ficam com status Excluído e o motivo, para que ninguém pesquise a mesma empresa de novo sem saber que ela já foi analisada.

Classificação

As quatro etapas geográficas do briefing (Capital, Grande São Paulo, Interior/Litoral, Nacional) fazem sentido como sequência e são mantidas como estão. O que faltava — e é o que esta seção resolve — é como saber, com critério objetivo, quando uma região está de fato coberta, em vez de declarar "100% pesquisado" depois de algumas buscas.

Unidade de trabalho: a célula

Toda prospecção é organizada em células territoriais: um bairro (na Capital) ou um município (Grande SP em diante). Cada célula tem dono, histórico de buscas e um status de cobertura — isso é o que permite responder "quais regiões ainda não foram prospectadas" (seção de inteligência comercial do briefing) sem depender de memória de equipe.

Toda célula "Consolidada" volta automaticamente para "pendente de reciclagem" após 90 dias — comércio de bairro abre e fecha rápido, e uma cobertura declarada há 8 meses não é mais confiável.

Priorização de bairros dentro da Capital

Aqui a recomendação é honesta sobre um limite: eu não tenho, agora, dados confiáveis de densidade comercial por bairro para ranquear "comece por Tatuapé, depois Moema" sem estar inventando. O jeito certo de priorizar é deixar a Fase 6 gerar esse ranking com dado real — por exemplo, contando quantos resultados "loja de suplementos" e "academia" o próprio Google Maps já retorna por bairro antes de mergulhar rua a rua. Isso vira o primeiro filtro de onde começar, sem depender de achismo.

Critérios para a expansão nacional (Etapa 4)

Os critérios listados no briefing (população, renda, nº de lojas de suplementos, cultura fitness, nº de academias, potencial de consumo, logística a partir de SP, concorrência, potencial B2B) formam uma boa base. Duas adições:

• Custo/prazo de frete a partir de São Paulo por transportadora — cidade atrativa em todos os outros critérios mas cara/lenta de atender pode perder para uma cidade "menor" e mais barata de operar.
• Sazonalidade regional de demanda (ex.: litoral com pico de verão) — afeta o timing de entrada, não só a prioridade.

Sequência recomendada para cada célula territorial:

1. Google Maps — busca por categoria + termos do briefing ("loja de suplementos", "nutrição esportiva" etc.) combinados com o nome do bairro/cidade. Fonte primária de descoberta: nome, endereço, telefone, site, avaliações.
2. Google Search — mesmos termos, para achar site ou redes sociais que o Maps não capturou.
3. Instagram — mesmos termos + hashtags de bairro/cidade, para confirmar atividade recente e engajamento.
4. Facebook — fonte complementar, principalmente para estabelecimentos mais antigos com perfil ativo lá e não no Instagram.
5. Consulta pública de CNPJ (Receita Federal) — só depois que a empresa já foi encontrada por uma das fontes acima, para confirmar razão social e situação cadastral. Nunca como fonte de descoberta primária.

Todo termo de busca efetivamente utilizado em cada célula fica registrado — é o que sustenta o critério de "mapeado" da seção 3 e evita repetir a mesma busca sem saber que ela já foi feita.

Um registro só sai de "candidato encontrado" para "lead validado" quando tiver, no mínimo:

• Nome do estabelecimento
• Ao menos um localizador (endereço ou geolocalização do Maps)
• Ao menos um canal de contato (WhatsApp, telefone ou e-mail)
• Fonte pública registrada (de onde veio cada dado)

Abaixo disso, o registro fica como candidato incompleto — não some da lista de trabalho, mas também não entra na fila de contato até ser completado.

Regra geral, repetida do briefing e mantida sem alteração porque está correta: nunca inventar telefone, CNPJ, Instagram, endereço, faturamento, nº de unidades, porte ou nº de funcionários.

O checklist do briefing (CNPJ, telefone, WhatsApp, endereço, domínio, Instagram, nome) vira, na prática, uma hierarquia de confiança — nem todo campo tem o mesmo poder de decisão automática.

Mesclar significa enriquecer o cadastro existente e registrar a nova fonte — nunca apagar o histórico nem criar um segundo registro. Isso resolve diretamente o cenário citado no briefing: a mesma loja aparecendo no Maps, no Instagram e depois numa indicação — ela deve virar um único lead cada vez mais completo, não três entradas concorrentes.

SLA sugerido: todo lead validado deve ser pontuado e classificado em até 24–48 horas — o objetivo é impedir acúmulo de leads "frios", sem classificação, parados na base.

Isto é lógica de operação, não a tela do app (que é Fase 3/4) — mas o CRM deve ser desenhado para guiar exatamente esta sequência, e não deixar o dia se desorganizar.

Checklist de fechamento do dia: nenhum lead com interação registrada hoje deve ficar sem "próxima ação" definida, e os follow-ups de amanhã já devem aparecer confirmados no dashboard.

Os 14 estágios do briefing cobrem o processo real, mas misturam duas coisas de natureza diferente: etapas lineares de um funil (o lead avança e não costuma voltar) e situações momentâneas de um contato (o lead pode entrar e sair delas várias vezes, sem isso significar avanço ou retrocesso real). "Sem resposta" e "Retorno solicitado", por exemplo, não são degraus seguintes de "Primeiro contato realizado" — são estados dele.

Os indicadores do briefing (dashboard + produtividade) se organizam melhor em três camadas, para nunca medir "quantidade" sem medir "qualidade" junto — o próprio ponto que você fez no item 11 do briefing.

1 · Funil e resultado

2 · Produtividade

Leads pesquisados, cadastrados, qualificados, contatos por canal (WhatsApp/ligação/e-mail), follow-ups cumpridos — sempre exibidos ao lado da taxa correspondente, nunca sozinhos.

3 · Cobertura territorial

% de células em cada status (Não iniciado / Em progresso / Mapeado / Consolidado), células pendentes de reciclagem (>90 dias) — é o que sustenta a resposta a "qual região prospectar na próxima semana".

Como pedido no briefing, isto é um ponto de partida para os primeiros 30 dias, assumindo 1 colaborador full-time dedicado, focado em bairros da Capital. Depois desse período, a Fase 10 recalibra com dado real de resposta e conversão do segmento — que hoje ainda não existe.

Os princípios abaixo orientam o desenho de tabelas da próxima fase:

• Log é apêndice — apenas inserção, nunca alteração ou exclusão de um registro já gravado
• Toda mudança de status ou campo relevante gera um evento automaticamente, sem depender do usuário lembrar de registrar
• Usuário comum não tem permissão para editar ou apagar log — apenas administrador, e mesmo essa exceção fica registrada
• Cada evento carrega: quem, quando, o quê, valor anterior, valor novo

Exemplo de leitura (formato do briefing, mantido):

• Termos de uso das plataformas — raspagem em massa de Maps/Instagram/Facebook (detalhado na seção 4)
• LGPD — contato de MEI/autônomo frequentemente é dado pessoal na prática, mesmo em contexto B2B
• Pressão de volume × rigor de validação — meta agressiva de cadastro tende a degradar qualidade se não for acompanhada de indicador de classe (seção 11)
• Dependência de 1 colaborador — risco de gargalo operacional e de viés territorial (tendência a cobrir só regiões "confortáveis")
• Dados perecíveis — comércio de bairro muda rápido; célula "Consolidada" sem reciclagem periódica (90 dias) fica desatualizada silenciosamente
• Corte subjetivo de "grande rede" — resolvido com regra numérica na seção 1, mas precisa da sua validação explícita antes de virar regra codificada

Resumo de todo ponto em que propus algo diferente do que estava descrito, para você aprovar, ajustar ou rejeitar sem precisar reler o documento inteiro:

Antes de avançar para a Fase 2 — Arquitetura do banco de dados, preciso da sua validação (ou ajuste) nos pontos da seção 14 — especialmente o corte de "grande rede", os pesos do Lead Score e a divisão funil/status de contato, porque os três viram estrutura de dados diretamente. Tudo o mais pode ser refinado depois sem custo de retrabalho.